📦 Verzendinformatie
Beste cosplayer! Bij Funidelia Winkel doen we ons best om je cosplay-producten zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd na verzending | Details |
|---|---|---|---|
| Standaardverzending | €12,95 | 10-15 werkdagen | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis Verzending | GRATIS (bij bestellingen boven €50) | 15-25 werkdagen | Wordt verzonden via EMS |
Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de verzendtijd.
Verzendgebieden
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar jouw locatie kunnen verzenden.
🔄 Retour- & Omruilbeleid
We begrijpen dat cosplay-kleding en accessoires perfect moeten passen voor de ultieme cosplay-ervaring. Daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.
Belangrijke voorwaarden:
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
- Producten moeten in originele staat zijn
- Verzendkosten voor retourzending zijn voor de klant
- Gratis retour bij productdefect of fout van onze kant
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en reden voor retour.
Gebruik ons retourformulier en ontvang retourinstructies binnen 2 werkdagen.
Verpak het product zorgvuldig en verzend naar ons adres met de trackingcode die wij verstrekken.
Na ontvangst en inspectie verwerken we je terugbetaling of sturen we het nieuwe product.
⏰ Terugbetalingstijden en -methoden
We streven ernaar retourzendingen binnen 5-7 werkdagen te verwerken na ontvangst in ons magazijn.
| Betalingsmethode | Verwerkingstijd na goedkeuring retour |
|---|---|
| Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB) | 3-5 werkdagen |
| PayPal betalingen | 1-3 werkdagen |
| Bankoverschrijving | 5-7 werkdagen |
Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij fouten van onze kant of defecte producten.
🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Om de veiligheid en hygiëne van alle cosplayers te garanderen, kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Frozen Pruiken – Vanwege hygiënische redenen
- Alle pruiken en haaraccessoires die direct contact met de huid hebben
- Geopende cosplay make-up en huidproducten
- Gepersonaliseerde of aangepaste producten die speciaal voor jou zijn gemaakt
- Producten waarvan de originele verpakking is beschadigd of verwijderd
Deze producten komen overeen met items uit ons assortiment zoals Frozen Pruiken en andere pruiken uit onze collectie.
🔄 Omruilen
Liever een ander product? Geen probleem! Je kunt producten omruilen voor:
- Andere maat van hetzelfde product (indien beschikbaar)
- Ander product met gelijke waarde
- Product met hogere waarde (meerprijs bijbetaling vereist)
📞 Contactgegevens Retourafdeling
E-mail: [email protected]
Adres voor retourzendingen:
Funidelia Winkel Retourafdeling
1371 Leeuwebekstraat
Zevenbergen, NL 4761ZN
Verwerkingstijd reacties: Binnen 2 werkdagen
💡 Tip voor cosplayers
Bekijk altijd zorgvuldig de maten en specificaties voordat je bestelt. Neem bij twijfel over maten contact met ons op – we helpen je graag bij het vinden van de perfecte fit voor jouw cosplay!
Bedankt dat je kiest voor Funidelia Winkel voor je cosplay-avonturen! We zijn hier om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. 🎭