Beste cosplayer! Bij Funidelia Winkel begrijpen we dat soms een kostuum of accessoire niet perfect past of niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid gemaakt dat bij jouw cosplay-behoeften past!
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
- Producten moeten in originele staat zijn
- Verzendkosten voor retourzending zijn voor de klant
- Gratis retour bij productdefect of fout van onze kant
🔄 Retourproces in 4 eenvoudige stappen
Contact Opnemen
Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en reden voor retour
Retouraanvraag Formulier
Gebruik ons retourformulier (hieronder) en ontvang retourinstructies binnen 2 werkdagen
Verzenden
Verpak het product zorgvuldig en verzend naar ons adres met de trackingcode die wij verstrekken
Verwerking
Na ontvangst en inspectie verwerken we je terugbetaling of sturen we het nieuwe product
⏰ Terugbetalingstijden en -methoden
We streven ernaar retourzendingen binnen 5-7 werkdagen te verwerken na ontvangst in ons magazijn.
- Creditcard betalingen: 3-5 werkdagen na verwerking
- PayPal betalingen: 1-3 werkdagen na verwerking
- Bankoverschrijving: 5-7 werkdagen na verwerking
Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij fouten van onze kant of defecte producten.
📝 Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Jouw Bestelnummer]
Beste Funidelia Winkel team,
Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling:
Bestelnummer: [Voeg hier je bestelnummer in]
Product(en): [Naam van het product]
Reden voor retour: [Kies: Maat past niet / Productdefect / Niet zoals verwacht / Andere reden]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor ander product]
Bijgevoegd: Foto’s van het product (indien van toepassing)
Ik kijk uit naar jullie reactie en de verdere instructies.
Met vriendelijke groet,
[Jouw Naam]🚫 Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Om de veiligheid en hygiëne van alle cosplayers te garanderen, kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Frozen Pruiken – Vanwege hygiënische redenen
- Alle pruiken en haaraccessoires die direct contact met de huid hebben
- Geopende cosplay make-up en huidproducten
- Gepersonaliseerde of aangepaste producten die speciaal voor jou zijn gemaakt
- Producten waarvan de originele verpakking is beschadigd of verwijderd
🔄 Omruilen
Liever een ander product? Geen probleem! Je kunt producten omruilen voor:
- Andere maat van hetzelfde product (indien beschikbaar)
- Ander product met gelijke waarde
- Product met hogere waarde (meerprijs bijbetaling vereist)
📞 Contactgegevens Retourafdeling
E-mail: [email protected]
Adres voor retourzendingen:
Funidelia Winkel
Retourafdeling
1371 Leeuwebekstraat
Zevenbergen, NL 4761ZN
Verwerkingstijd reacties: Binnen 2 werkdagen
💡 Tip voor cosplayers: Bekijk altijd zorgvuldig de maten en specificaties voordat je bestelt. Neem bij twijfel over maten contact met ons op – we helpen je graag bij het vinden van de perfecte fit voor jouw cosplay!
Bedankt dat je kiest voor Funidelia Winkel voor je cosplay-avonturen! We zijn hier om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. 🎭