📦 Verzending & Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.
Welke verzendopties zijn beschikbaar?
We bieden twee verzendopties:
• Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 dagen na verzending
• Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 dagen na verzending
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd! Alleen enkele afgelegen gebieden in Azië en andere specifieke locaties worden mogelijk niet bediend. Als je land niet wordt vermeld bij het afrekenen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Zijn er extra kosten voor douane of invoerrechten?
Voor orders buiten de EU kunnen extra douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en worden niet door Funidelia Winkel vergoed.
Kan ik mijn verzendmethode wijzigen na het plaatsen van mijn bestelling?
Neem binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via [email protected]. We doen ons best om wijzigingen aan te brengen zolang je bestelling nog niet is verzonden.

🛍️ Producten & Collecties

Welke soorten producten verkopen jullie?
We specialiseren ons in cosplay-producten, waaronder:
• Films & Series accessoires
• Marvel merchandise (Captain America schilden, Thor hamers)
• Anime producten (Dragon Ball, en meer)
• Star Wars items (Lightsabers, helmen)
• Peaky Blinders hoeden
• Frozen pruiken
• En veel meer voor gaming en popcultuur fans!
Zijn jullie producten officieel gelicentieerd?
We streven ernaar om hoogwaardige cosplay-producten aan te bieden. Sommige items zijn officieel gelicentieerd, terwijl andere hoogwaardige replica’s zijn. Voor specifieke licentie-informatie kun je de productpagina’s raadplegen of contact met ons opnemen.
Hebben jullie producten op voorraad?
We proberen onze populaire items altijd op voorraad te hebben. De voorraadstatus wordt bijgehouden op onze website. Als een product tijdelijk niet op voorraad is, vermelden we de verwachte levertijd op de productpagina.

💳 Betalingen & Account

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. Je financiële informatie wordt nooit op onze servers opgeslagen.
Kan ik een account aanmaken?
Ja, we raden aan een account aan te maken om je bestelgeschiedenis bij te houden, favoriete producten op te slaan en sneller te kunnen bestellen. Account aanmaken is gratis en eenvoudig.
Hoe gebruik ik de kortingscode HI9LUR?
Voeg tijdens het afrekenproces de code HI9LUR toe in het daarvoor bestemde vakje om 10% korting op je bestelling te ontvangen. Deze code is geldig voor alle producten.

🔄 Retourneren & Omruilen

Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Het product moet in originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Bekijk onze volledige Retourvoorwaarden op onze website voor meer details.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. We sturen je dan de verdere instructies voor het retourproces.
Worden de verzendkosten vergoed bij retour?
De originele verzendkosten worden niet vergoed bij retourzendingen, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd. In dat geval nemen we alle kosten voor onze rekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die je bank nodig heeft om het bedrag op je rekening te tonen, kan variëren.

🎭 Cosplay Specifieke Vragen

Kunnen jullie helpen bij het kiezen van de juiste maat voor kostuums?
Absoluut! Ons team van cosplay-experts kan je adviseren over maten en pasvorm. Neem contact met ons op met je maten en het gewenste product, en we helpen je graag de perfecte fit te vinden.
Zijn jullie producten geschikt voor conventies en evenementen?
Ja, onze producten zijn speciaal ontworpen voor cosplay-evenementen, conventies en fotoshoots. We begrijpen hoe belangrijk kwaliteit en authenticiteit zijn voor de cosplay-community!
Hebben jullie limited edition of exclusieve items?
Regelmatig! We brengen limited edition items en exclusieve collecties uit. Volg ons op sociale media en schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe aanwinsten.
💡 Tip: Plan je bestelling ruim voor je cosplay-evenement! Houd rekening met verwerkingstijd en verzendtijden om zeker te zijn dat je outfit op tijd arriveert.

📞 Nog vragen?

Onze cosplay-experts staan voor je klaar!

Email: [email protected]

Adres: 1371 Leeuwebekstraat, Zevenbergen, NL 4761ZN

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op alle vragen.

// Eenvoudige JavaScript voor het openen/sluiten van FAQ items document.querySelectorAll(‘.question’).forEach(question => { question.addEventListener(‘click’, () => { const answer = question.nextElementSibling; answer.style.display = answer.style.display === ‘none’ ? ‘block’ : ‘none’; }); });