Algemene voorwaarden

1. Doelgroep en Diensten

Funidelia Winkel richt zich op cosplay-enthousiastelingen, inclusief fans van films, series, anime en videospellen. Onze producten omvatten cosplay-kleding, accessoires (zoals schilden, helmen en lightsabers), pruiken en meer, gebaseerd op populaire IPs zoals Star Wars, Dragon Ball, en Frozen. We streven ernaar een betrouwbare winkel te zijn voor jouw cosplay-avonturen, met wereldwijde verzending (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden).

2. Gebruik van de Website

Als bezoeker of klant van Funidelia Winkel, ga je akkoord met het volgende:

• Je gebruikt de website alleen voor legale doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.
• Je zorgt ervoor dat alle informatie die je verstrekt (zoals persoonlijke gegevens bij bestellingen) nauwkeurig en actueel is.
• Je mag de website niet misbruiken voor frauduleuze activiteiten, zoals het plaatsen van valse bestellingen.
• We behouden ons het recht voor om toegang tot de website te weigeren als we vermoeden dat je deze voorwaarden schendt.

3. Product- en Dienstbeschrijving

We doen ons best om producten nauwkeurig te beschrijven, inclusief afbeeldingen, specificaties en prijzen. Echter:

• Kleine variaties in kleur of ontwerp kunnen voorkomen vanwege fabricageprocessen of weergave op verschillende apparaten.
• Producten zijn bedoeld voor cosplay-doeleinden en niet voor professioneel gebruik, tenzij anders vermeld.
• Voorraad is onder voorbehoud; als een product niet op voorraad is, informeren we je zo snel mogelijk over alternatieven of een terugbetaling.

Speciale aandacht voor bepaalde producten:

• Pruiken (zoals Frozen Pruiken): Vanwege hygiënische redenen kunnen deze niet worden geretourneerd, tenzij er een defect is. Zorg ervoor dat je de maat en stijl controleert voordat je bestelt.
• Gepersonaliseerde producten: Deze zijn speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een fout van onze kant is.

4. Bestellingen en Betaling

4.1 Bestelproces

Bij het plaatsen van een bestelling:

• Je ontvangt een bevestigingsmail nadat je bestelling is geplaatst. Dit is nog geen acceptatie; de bestelling is definitief zodra we deze verwerken en verzenden.
• We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De totale levertijd omvat deze verwerkingstijd plus de verzendtijd.
• We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij fouten in prijzen of beschrijvingen, of bij vermoeden van fraude.

4.2 Betalingsvoorwaarden

We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.

• Betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen; we slaan geen creditcardgegevens op.
• Je bent verantwoordelijk voor het betalen van de volledige prijs, inclusief eventuele verzendkosten (tenzij gratis verzending van toepassing is).
• Als een betaling mislukt, kan je bestelling worden geannuleerd. Neem in dat geval contact met ons op voor hulp.

4.3 Verzendbeleid

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer bij twijfel of we naar jouw locatie kunnen verzenden.

• Standaardverzending: Kosten €12,95, via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending.
• Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending.

Vertragingen door douane of weersomstandigheden vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Houd je trackingcode bij de hand om je zending te volgen.

5. Retourneren en Omruilen

We begrijpen dat cosplay-producten perfect moeten passen. Ons retour- en omruilbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn.

5.1 Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Producten moeten in originele staat zijn, met onbeschadigde verpakking.
• Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor de klant, tenzij het retour te wijten is aan een defect of fout van onze kant.

5.2 Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiëne en veiligheid te waarborgen, accepteren we geen retouren voor:

• Pruiken en haaraccessoires die direct contact met de huid hebben (zoals Frozen Pruiken).
• Geopende cosplay-make-up en huidproducten.
• Gepersonaliseerde of aangepaste producten.
• Producten waarvan de originele verpakking is beschadigd of verwijderd.

5.3 Retourproces

1. Neem binnen 15 dagen contact op via e-mail: [email protected] met je bestelnummer en reden voor retour.
2. We sturen je een retourformulier en instructies binnen 2 werkdagen.
3. Verzend het product zorgvuldig verpakt naar ons adres: Funidelia Winkel Retourafdeling, 1371 Leeuwebekstraat, Zevenbergen, NL 4761ZN. Gebruik de trackingcode die wij verstrekken.
4. Na ontvangst en inspectie verwerken we je terugbetaling of sturen we een nieuw product.

5.4 Omruilen

Je kunt producten omruilen voor:

• Een andere maat van hetzelfde product (indien beschikbaar).
• Een ander product van gelijke waarde.
• Een product met hogere waarde (meerprijs is vereist).

5.5 Terugbetalingsbeleid

We streven ernaar retouren binnen 5-7 werkdagen te verwerken na ontvangst in ons magazijn. Terugbetalingstijden:

• Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen na goedkeuring.
• PayPal: 1-3 werkdagen na goedkeuring.
• Bankoverschrijving: 5-7 werkdagen na goedkeuring.

Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij fouten van onze kant of defecte producten.

6. Intellectuele Eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief afbeeldingen, logo’s, productontwerpen en tekst, is het intellectuele eigendom van Funidelia Winkel of onze licentiegevers (zoals IP-houders van Star Wars of Dragon Ball). Je mag deze inhoud niet kopiëren, distribueren of gebruiken voor commerciële doeleinden zonder onze schriftelijke toestemming. Cosplay-producten zijn bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

7. Aansprakelijkheid en Beperkingen

We streven ernaar onze diensten betrouwbaar en nauwkeurig te leveren, maar we zijn niet aansprakelijk voor:

• Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van producten (bijv., gebruik van lightsabers in gevechten).
• Vertragingen in verzending door derden (zoals koeriers of douane).
• Kleine afwijkingen in productkleuren of -maten die inherent zijn aan het fabricageproces.
• Eventuele indirecte schade, zoals gemiste evenementen door leververtragingen.

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het product. Dit sluit niet uit van aansprakelijkheid voor opzet of grove schuld, zoals vereist door de wet.

8. Wijzigingen in de Voorwaarden

We kunnen deze Algemene Voorwaarden periodiek bijwerken om wijzigingen in onze diensten of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. We raden je aan deze regelmatig te controleren. Door de website te blijven gebruiken na wijzigingen, ga je akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

9. Toepasselijk Recht en Geschillen

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Eventuele geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan onze klantenservice, en indien nodig, aan de bevoegde rechtbank in Nederland. We moedigen aan om eerst contact met ons op te nemen voor een vriendelijke oplossing.

10. Contactinformatie

Als je vragen hebt over deze Algemene Voorwaarden of je bestelling, neem dan gerust contact met ons op:

Bedankt dat je kiest voor Funidelia Winkel voor je cosplay-avonturen! We zijn hier om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. 🎭